Como o comboio internacional seguia com 18 minutos de atraso, o cruzamento com o regional foi transferido para Moimenta de Maceira Dão-Alcafache. No entanto, uma falha de comunicação permitiu que o regional partisse dessa estação sem esperar pela chegada do Sud-Express.

Em 1985, não era possível comunicar com o comboio em andamento e a linha da Beira Alta era, como hoje, de via única. O choque era inevitável e as carruagens incendiaram-se logo de seguida.

No Sud-Express seguiam mais de 300 passageiros. Na composição regional, estavam cerca de 40. Os números oficiais apontam para 37 mortos e 170 feridos, mas nunca foi possível apurar o número certo de vítimas.

Vinte e dois anos depois do acidente, o Perdidos e Achados regressou a Alcafache e reencontrou pessoas que estiveram envolvidas na tragédia. Sobreviventes, bombeiros, testemunhas… pessoas cuja vida ficou marcada pelo o 11 de Setembro de 1985.